Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wat is Woondecoratie Winkel?
Woondecoratie Winkel is een online winkel gespecialiseerd in groene woonaccessoires en kamerplanten. Ons assortiment varieert van bloeiende kamerplanten en gazonproducten tot stijlvolle interieurparfums en decoratieve bloempotten. Wij geloven in duurzaam wonen en bieden producten die uw huis tot een groene oase maken.
Wat is jullie woonfilosofie?
Onze filosofie draait om het creëren van harmonieuze, groene leefruimtes. Wij combineren natuurlijke elementen zoals planten met stijlvolle woonaccessoires om een rustgevende en duurzame woonstijl te bevorderen. Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd om zowel esthetisch als functioneel te zijn.

Producten

Hoe kies ik de juiste kamerplant voor mijn interieur?
Onze kamerplanten zijn onderverdeeld in categorieën zoals bloeiend, groen, groot en hangend, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat bij uw ruimte past. Overweeg de lichtomstandigheden in uw huis en de hoeveelheid verzorging die u kunt bieden. Onze stylisten adviseren graag via e-mail voor een persoonlijke aanbeveling.
Zijn jullie bestrijdingsmiddelen veilig voor huisdieren?
Wij selecteren zorgvuldig producten die zo veilig mogelijk zijn voor alle bewoners van uw huis, inclusief huisdieren. Controleer echter altijd de specifieke productinformatie en houd huisdieren uit de buurt tijdens toepassing. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen voor advies.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke afhandeling van uw bestelling. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om uw gegevens te beschermen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk. Neem direct contact met ons op via [email protected] als u een wijziging wilt doorvoeren, dan doen wij ons best om u te helpen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee opties:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen.
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze liefde voor groen wonen kent geen grenzen! De exacte leveringstijden variëren per locatie.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als ze niet aan uw verwachtingen voldoen. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Wat als mijn plant beschadigd is aangekomen?
Wij verpakken onze planten met uiterste zorg, maar mocht er toch schade zijn, neem dan binnen 48 uur foto’s van de schade en contacteer ons direct. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Overige Vragen

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Hebben jullie tips voor het verzorgen van mijn nieuwe planten?
Absoluut! Elke plant wordt verzonden met basisverzorgingsinstructies. Voor uitgebreid advies kunt u onze stylisten raadplegen via e-mail. Onze filosofie is dat elke plant de juiste zorg verdient om te kunnen gedijen in uw huis.

Bedankt voor uw interesse in Woondecoratie Winkel! Wij hopen dat u geniet van uw groene aankopen en de stijlvolle touch die ze aan uw interieur toevoegen.

Met groene groet,
Het team van Woondecoratie Winkel